Kristeligt Dagblad Butik Handelsbetingelser

Virksomhedsinformationer
KRISTELIGT DAGBLAD

Vimmelskaftet 47

1161 København K.

CVR-nr.: 17725114

Har du brug for hjælp?

Kristeligt Dagblads kundeservice kan kontaktes på telefon 33 48 05 05, mandag-fredag kl. 8.30-16.00, samt lørdag 8.30-12.00. Du kan også sende en e-mail til klub@k.dk. 

Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb (privatkøb) i Kristeligt Dagblads webshop på www.shop.k.dk (herefter kaldet “Kristeligt Dagblad Butik”). Alle varer købes via hjemmesiden, medmindre andet er angivet. Handelsbetingelserne kan til enhver tid ændres ensidigt af Kristeligt Dagblad. 

Bestilling

Ved bestilling i Kristeligt Dagblad Butik vil du umiddelbart efter fuldført køb modtage en elektronisk ordrebekræftelse på købet. Samtlige ordrer ekspederes hurtigst muligt, og normalt indenfor 1-2 hverdage. Vær opmærksom på, at der i perioder med udsalg, helligdage og højtider kan være længere ekspeditionstider.

Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer, for prisstigninger og tastefejl og for fejl på hjemmesiden. Hvis en vare ikke kan leveres som oplyst, vil du blive kontaktet af Kristeligt Dagblad og modtage fuld refundering for varen. 

Priser

Du finder prisen på vores produkter  på respektive produktside. Alle priser på hjemmesiden er oplyst i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.

Bemærk, at priserne er dagspriser, og kan blive reguleret ensidigt af Kristeligt Dagblad. Den på produktsiden angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende købspris.

Betalingsmuligheder

I Kristeligt Dagblad Butik kan du betale med Mobilepay, Dankort og udenlandske kreditkort som Mastercard og VISA. Vi går op i at passe på dine oplysninger, og derfor anvender vi et sikkert betalingssystem, så ingen uvedkommende har mulighed for at opsnappe dem. Alle kortbetalinger foregår i samarbejde med Quickpay, og dine kortinformationer sendes med SSL-kryptering (SSL er en forkortelse for Secure Socket Layer).

Hvis du betaler med kreditkort, skal du være opmærksom på, at dit kreditkortselskab ofte reserverer det beløb, du køber for, på din konto, hvilket påvirker din resterende kredit på kortet. Hvis du laver ændringer i din bestilling, ophæves reservationsbeløbet automatisk efter 7-14 dage. Vi trækker først beløbet, når dine varer er sendt afsted, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Gavekort

Du kan købe elektroniske gavekort i Kristeligt Dagblad Butik. Gavekortet leveres per e-mail til modtagerens e-mailadresse og kan ikke indløses mod kontanter. Gavekortet er gyldigt i 2 år fra og med den dato, hvor købet blev foretaget. Gavekortet kan kun indløses til produkter, der leveres direkte fra Kristeligt Dagblad Butik.

Levering og fragt

Kristeligt Dagblad Butik samarbejder med GLS og DAO. Kunden pålægges et leveringsgebyr, der beregnes ved hvert køb på baggrund af de købte varer. Det individuelle leveringsgebyr vil fremgå som et led i købsprocessen, før købet bekræftes.

Du kan se forventet leveringstid af skemaet nedenfor. Vær opmærksom på, at der i perioder med udsalg, helligdage og højtider kan være længere leveringstid.

  • Kunst leveres med DAO inden for 5-7 hverdage. OBS. Kan pakken ikke leveres til hoveddøren, leveres den til en pakkeshop.
  • Bøger leveres med DAO til hoveddøren inden for 1–3 hverdage. Kan pakken ikke leveres til hoveddøren, leveres den til en pakkeshop.
  • Hvis du har bestilt salmehæfter eller magasiner, leveres din bestilling ved køb under 100 styk til GLS pakkeshop. Ved køb over 100 stk leveres de med GLS privatlevering. 
  • Hvis du har tilmeldt dig et fysisk læsermøde, er ordrebekræftelsen din billet. Billetten skal medbringes printet eller på mobiltelefon. 

OBS: Ved en bestilling, hvor der både indgår kunst og bøger, vil du modtage to pakker. Da kunst og bøger sendes fra to forskellige lagre, vil du opleve forskellige leveringstider svarende til det ovenstående. 

Forsendelse til udlandet

Kristeligt Dagblad Butik leverer kun til Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland. Der sendes ikke varer til udlandet. E-bøger og billetter til digitale læsermøder kan dog godt bestilles fra udlandet. 

Fortrydelse af køb

Som privatkunde i Kristeligt Dagblad Butik har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelselsret. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra den dag, du har modtaget din vare eller ved dellevering den sidste af dine varer, give Kristeligt Dagblad en utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde købet på klub@k.dk. Herefter skal du uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage sende varen/varerne retur.  Ved enhver returnering skal fakturaen medsendes som returneringsbilag.

Du skal selv betale alle omkostninger, der er forbundet med returen, og det er dig, der hæfter for eventuelle skader opstået under transporten. Vi anbefaler, at du benytter dig af en sporet forsendelsesservice og gemmer kvittering, når du har indleveret pakken til posthuset. 

Varen skal tilbageleveres i samme stand som ved leveringen. Du som kunde hæfter for enhver værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der har været nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på. En eventuel værdiforringelse vil blive fratrukket returneringsbeløbet.

Bemærk, at du ikke kan nægte købet ved blot at undgå at afhente varen/varerne i en pakkeshop. For det tilfælde, at en vare bliver sendt automatisk retur til Kristeligt Dagblad Butik ved manglende afhentning, forbeholder Kristeligt Dagblad sig retten til at pålægge kunden eventuelle returomkostninger.

Vil du fortryde dit køb, skal du:

  • Inden for 14 dage efter modtagelse af varen/de sidste varer, give Kristeligt Dagblad besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Det gør du på klub@k.dk. 
  • Uden unødig forsinkelse og senest indenfor 14 dage efter meddelelsen sende varen/varerne retur til Kristeligt Dagblad på adressen: Vimmelskaftet 47, 1161 København. Du betaler selv porto.
  • Sørge for, at varen er i samme stand som ved leveringen.
  • Medsende fakturaen som returneringsbilag.
  • Forslagsvis gemme returkvittering. 

Når vi har modtaget og kontrolleret varen/varerne, krediterer vi dig via samme betalingsmetode, som blev benyttet ved købet. Ved en fuldstændig retur af en ordre refunderer vi også eventuelle leveringsomkostninger, forudsat at standardlevering er benyttet. Vi refunderer ikke ekstra omkostninger for ekspreslevering eller lignende. Ved en delvis returnering refunderer vi ikke leveringsomkostningerne. 

Vi bestræber os på at håndtere returer inden for 2 hverdage fra modtagelse af returvaren. Ved fuldført returnering modtager du en elektronisk bekræftelse. Bemærk, at der kan gå 1-3 bankdage til du ser refusionsbeløbet på din konto. 

Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

  • Køb af billet til arrangementer
  • Erhvervskøb for mere end 5.000 kr. (inkl. moms). Dvs., hvis køber er en virksomhed eller anden juridisk person, som kan betragtes som erhvervskøber jf. købeloven. Erhvervskøb over beløbet kan kun returneres, såfremt der er tale om mangel.

Reklamationsret 

Ifølge dansk lovgivning har du 2 års reklamationsret. Du skal dog være opmærksom på, at du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller manglen. Som hovedregel vil det altid være inden for rimelig tid, hvis du reklamerer inden for 2 måneder. Du reklamerer ved at sende en besked til klub@k.dk, hvori du beskriver fejlen/manglen, så hjælper vi dig videre. Bemærk, at ikke alle fejl og mangler er reklamationsberettigede. Hvis reklamationen godkendes, vil Kristeligt Dagblad betale dine returomkostninger i forbindelse med returneringen.

Personoplysninger

I forbindelse med et køb hos Kristeligt Dagblad Butik behandler Kristeligt Dagblad personoplysninger om dig, såsom navn, adresse, e-mailadresse osv. Du kan læse mere om, hvordan Kristeligt Dagblad behandler dine personoplysninger på https://www.kristeligt-dagblad.dk/persondatapolitik. 

Har du spørgsmål vedrørende Kristeligt Dagblads behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du skrive til persondata@k.dk. 

Øvrigt

I forbindelse med køb i Kristeligt Dagblad Butik er du indforstået med følgende:

  • Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer, for prisstigninger og tastefejl og for fejl på hjemmesiden.
  • Kristeligt Dagblad er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos DAO eller GLS.
  • Kristeligt Dagblad kan ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid fungerer fejlfrit, og kan ikke drages til ansvar for eventuelle følger af brug af hjemmeside såsom problemer med internetopkobling og anvendelse af ikke-tidssvarende pc’er og programmer. 
  • Kristeligt Dagblad kan ikke drages til ansvar for andet end hvad dansk lovgivning foreskriver.

Klage

Vil du klage over en vare købt i Kristeligt Dagblad Butik, kan du altid skrive til klub@k.dk.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan endvidere indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse  klub@k.dk. 

Lovvalg og værneting

Samtlige køb ved og aftaler med Kristeligt Dagblad Butik er underlagt dansk ret, og du er som forbruger derfor altid beskyttet efter forbrugeraftaleloven og købeloven. En evt. tvist ville skulle afgøres ved en dansk domstol, såfremt loven ikke foreskriver noget andet.